“如我提质”践初心 市综检院用行动守护企业发展

“如果我是企业经营者，涉及到检验检测时最期盼什么？”近期，赣州市综合检验检测院（以下简称“综检院”）化身企业经营者，从企业需求出发，深入开展“如我提质”专项行动，用亲身体验找问题、用精准举措破难题，让检验检测服务贴近民心、助力发展。

   “如我送检”找痛点：沉浸式体验找出服务堵点

为切实感受企业送检难处，综检院组织工作人员化身“企业送检员”，从填写委托信息、样品登记，到后续领取报告，全程陪同经营者参与送检流程。

“部分送检样品因流转衔接不及时，导致检测周期延长。只有站在企业角度，才能真正发现我们服务里的小毛病、真问题。”参与体验的工作人员感慨道。

上门问需听心声：50余家企业需求精准“画像”

为摸清企业真实需求，综检院通过上门入企、电话回访等方式，联系了50余家企业，覆盖食品、医疗、能源等多个领域。走访中，企业需求逐渐清晰，一些企业负责人表示：“检验品类能不能再丰富些，充分满足我们的检测需求；我们也想带员工深入实验室，参加专业技术能力培训，提升团队综合素质。”

立行立改解难题：精准施策与能力提升同步推进

针对“我送检”发现的问题和企业反馈的需求，综检院迅速制定整改方案，用“真动作”回应企业期待。

综检院进一步完善送检流程，配备专人跟进样品接收、登记、流转全流程，将样品流转频次从“每日1次”调整为“每日2次”，使检测周期平均缩短1～2个工作日，大幅减少企业等待时间。

同时主动增加实验室开放频次，安排技术人员现场讲解，并每月组织1次化验员培训，通过案例分析、实操考核等方式巩固学习效果，切实提升企业化验员专业操作水平与检验能力。

此外还结合市场需求“举一反三”，深挖产品检测、设备检定校准等方面的潜在需求，逐步拓展检验资质，让更多企业在“家门口”就能享受全面的检验检测服务。

长效提质谋长远：以“如我+”理念持续优化服务

“‘如我提质’从不是阶段性的服务攻坚，而是综检院立足企业发展需求、践行服务初心的长效准则，更是推动检验检测服务持续升级的核心指引。”综检院相关负责人强调，未来将始终把“企业满意”作为检验服务成效的“第一标尺”，不断提升的服务能力、持续优化的服务效能，为企业办事减环节、提效率、降成本，真正让“省心、高效”成为综检院服务企业的鲜明标签，为企业高质量发展注入更坚实的保障力量。